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Troca e Devolução

Devolução

De acordo com o art. 49 do Código e Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, para a devolução do mesmo, caso tenha se arrependido da compra. Desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso, devolveremos o valor da compra de acordo com a forma de pagamento que o cliente escolheu, se foi no cartão de crédito será estornado na sua próxima fatura. No boleto bancário devolveremos em forma de depósito em sua conta bancária. Obs: não podendo ser feito depósito em nome de terceiros. Lembrando que para isso é necessário que o cliente entre em contato com a empresa Doc.Kids por e-mail ou telefone, informando a sua devolução e passando os dados bancários necessários. Caso o cliente resida em São Paulo, poderá efetuar a devolução diretamente em nossa loja física ou se reside em outro município ou estado as despesas do envio serão de responsabilidade da Doc Kids.

 

Troca

Efetuamos troca de produtos por defeito, tamanho e cor no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento do mesmo, após análise do produto e certificação de que o defeito é de fabricação e que o mesmo não apresenta sinais de uso. Caso o produto que o cliente deseja fazer a troca não conter mais em estoque oferecemos ao cliente um vale-compra ou devolveremos o seu dinheiro de acordo com a forma de pagamento que o mesmo escolheu (Leia a política de devolução).